Consumo de Las Rozas atiende 4.000 consultas el primer semestre de 2015

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Consumo es una organización que se encarga de gestionar cualquier problema que puedan tener los usuarios con las diferentes empresas y hacer valer sus derechos. Cada vez se tienen más quejas y por eso hacen todo lo que pueden parar dar abasto con todas ellas.

El sector por excelencia en el que se producen más quejas es el de la telefónica, en segunda posición se encuentra el del mundo textil y después el de grandes establecimientos así como de la reparación de vehículos.

En Las Rozas podemos una sede propia de la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) que siempre se ha caracterizado por atender de forma diligente todos los problemas que puedan llegar a surgir.

Se ha calculado que en la primera mitad del año 2015 han llegado a recibir casi 4.000 llamadas (la cifra exacta es de 3.905); la gran mayoría de ellas están relacionadas con quejas sobre los servicios d gas, electricidad, compañías de telefonía móvil así como problemas con los bancos.

Pero también reciben algunas llamadas de trabajadores que quieren saber todas las normas que debe de cumplir su empresa así como la utilización de las hojas de reclamaciones y como poder gestionarlas una vez se hayan impuesto.

El éxito de la OMIC de Las Rozas en cifras

La OMIC cuenta con un equipo profesional de asesores contables Madrid que se encarga de gestionar todas esas quejas para intentar que se resuelvan de forma positiva.

De momento se han conseguido obtener hasta 311 reclamaciones resueltas de una forma satisfactoria en base a la parte que ha emitido la queja. Puede parecernos que la cifra es algo baja teniendo en cuenta que no llega ni a un 10% de las quejas impuestas… pero también tenemos que saber que todos estos procesos llevan su tiempo.

En muchas ocasiones esta agilidad depende de que la otra parte haya aceptado su culpa y haya decidido no extender el proceso… sin embargo, si se empeñan en asegurar que tienen razón, tardaremos bastante en ver una resolución sobre nuestro caso.

Otro de los datos que más nos llaman la atención es que en los 65 de los 311 casos la devolución económica que se ha obtenido ha llegado a alcanzar la increíble cifra de los 12.665€.

Una asociación que se implica en que el consumidor conozca sus derechos

La OMIC también se encarga de crear talleres con el objetivo de formar a los usuarios para que sepan los derechos que tienen cuando se contratan o se compran bienes o servicios. De esta forma nos asegura que nadie se va a poder aprovechar de nosotros.
Eso sí, también nos informará de aquellos casos en los que no tenemos razón.
En cualquier caso estamos hablando de una asociación completamente comprometida con el consumidor. Si vives en Las Rozas y has tenido algún problema con alguna empresa, ya sabes a qué organismo debes acudir.

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